Η Ryanair προχωρά σε αλλαγή της πολιτικής check-in στα αεροδρόμια, αυξάνοντας τον χρόνο κλεισίματος των γκισέ και των υπηρεσιών παράδοσης αποσκευών στα 60 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, από 40 λεπτά που ισχύει σήμερα.
Το νέο μέτρο θα τεθεί σε εφαρμογή από την Τρίτη 10 Νοεμβρίου και αφορά το σύνολο του δικτύου της εταιρείας, με στόχο τη μείωση των καθυστερήσεων και των επιβατών που χάνουν τις πτήσεις τους λόγω συμφόρησης σε ελέγχους ασφαλείας και διαβατηρίων.
Εστίαση στους επιβάτες με αποσκευές
Σύμφωνα με την εταιρεία, η αλλαγή επηρεάζει κυρίως το 20% των επιβατών που επιλέγουν να παραδώσουν αποσκευή στο αεροδρόμιο. Η παράταση του χρόνου στοχεύει στο να τους δώσει μεγαλύτερο περιθώριο για να περάσουν εγκαίρως από τους ελέγχους και να φτάσουν στην πύλη πριν την επιβίβαση, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένης ταξιδιωτικής κίνησης.
Αντίθετα, το 80% των επιβατών που ταξιδεύουν μόνο με χειραποσκευή δεν επηρεάζονται από την αλλαγή, καθώς συνεχίζουν να κάνουν check-in ηλεκτρονικά και να κατευθύνονται απευθείας προς την πύλη αναχώρησης.
Επένδυση στην αυτοεξυπηρέτηση
Η απόφαση εντάσσεται στη στρατηγική της Ryanair για ενίσχυση της αυτοεξυπηρέτησης στα αεροδρόμια. Η εταιρεία εγκαθιστά ήδη self-service kiosks στη ζώνη παράδοσης αποσκευών, με στόχο να καλύπτει πάνω από το 95% των αεροδρομίων του δικτύου της έως τον Οκτώβριο.
Τα kiosks αυτά συνδέονται πλήρως με την εφαρμογή της εταιρείας, επιτρέποντας στους επιβάτες να κάνουν check-in αποσκευών και να εκτυπώνουν τις ετικέτες μόνοι τους, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής στα γκισέ.
Δηλώσεις διοίκησης
Ο Chief Marketing Officer της Ryanair, Dara Brady, δήλωσε ότι η αλλαγή αυτή «θα δώσει στους επιβάτες που παραδίδουν αποσκευές περισσότερο χρόνο για να περάσουν από τους ελέγχους και να φτάσουν εγκαίρως στην πύλη», ειδικά σε περιόδους αιχμής όπου παρατηρούνται μεγαλύτερες ουρές.
Παράλληλα, υπογράμμισε ότι η επέκταση των self-service υποδομών θα επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία bag drop, συμβάλλοντας στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας και της ακρίβειας των πτήσεων.
Επιπτώσεις στον κλάδο
Η κίνηση της Ryanair αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη τάση στον αεροπορικό κλάδο προς την αυτοματοποίηση και τη μεταφορά ευθυνών στον επιβάτη, με στόχο τη μείωση κόστους και τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας.
Για τα αεροδρόμια και τους διαχειριστές τους, η αύξηση του χρόνου κλεισίματος check-in ενδέχεται να συμβάλει στην αποσυμφόρηση κρίσιμων σημείων, όπως οι έλεγχοι ασφαλείας, ενώ για τους επιβάτες σημαίνει την ανάγκη για ακόμη πιο έγκαιρη άφιξη στο αεροδρόμιο όταν ταξιδεύουν με αποσκευές.
Η εξέλιξη αυτή έρχεται σε μια περίοδο όπου η επιβατική κίνηση στην Ευρώπη συνεχίζει να αυξάνεται, εντείνοντας τις πιέσεις στις υποδομές των αεροδρομίων και επιταχύνοντας την υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων εξυπηρέτησης.
ΠΗΓΗ: TornosNews.gr
