Η Ελλάδα κατέκτησε την πρώτη θέση στις αξιολογήσεις ξενοδοχείων στη Μεσόγειο κατά τη θερινή περίοδο του 2025, επιβεβαιώνοντας ότι η ελληνική φιλοξενία, η καθαριότητα, η τοποθεσία και η γαστρονομία παραμένουν ισχυρά χαρτιά της ξενοδοχειακής εμπειρίας της χώρας.
Η Ελλάδα επιβεβαιώνει το προβάδισμά της στο επίπεδο ξενοδοχειακής εμπειρίας στη Μεσόγειο, με τα στοιχεία του ΙΝΣΕΤΕ για τη θερινή σεζόν του 2025 να δείχνουν ότι η χώρα διατήρησε την πρώτη θέση στον γενικό δείκτη ικανοποίησης πελατών ξενοδοχείων. Με GRI 87%, η Ελλάδα βρέθηκε σταθερά στην κορυφή από τον Απρίλιο έως και τον Οκτώβριο, με μοναδική εξαίρεση τον Μάιο, όταν πέρασε στη δεύτερη θέση πίσω από την Κύπρο.
Η εικόνα αυτή, σύμφωνα με τη μελέτη, αποτυπώνει τη δυνατότητα της χώρας να προσφέρει υψηλού επιπέδου ξενοδοχειακή εμπειρία ακόμη και στους μήνες της έντονης τουριστικής αιχμής, σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον όπου συγκρίνονται αγορές όπως η Τουρκία, η Ιταλία, η Γαλλία, η Ισπανία και η Κύπρος.
Η Ιταλία και η Ισπανία διαμορφώνουν τη μεσαία ζώνη της κατάταξης (3η/4η θέση) με σχετικά σταθερή παρουσία καθόλη τη θερινή περίοδο.
Στις χαμηλότερες θέσεις κατατάσσονται η Τουρκία (5η θέση) και η Γαλλία (6η θέση), ενώ η Κύπρος εμφανίζει αξιοσημείωτη μεταβλητότητα (1η θέση τον Μάιο & 4η θέση τον Αύγουστο ) στην κορύφωση της καλοκαιρινής σεζόν.
Εξυπηρέτηση και καθαριότητα τα δυνατά χαρτιά της Ελληνικής φιλοξενίας
Το ισχυρό αποτύπωμα της Ελλάδας στη συνολική ικανοποίηση των επισκεπτών στηρίζεται κυρίως σε τρεις κρίσιμες διαστάσεις της εμπειρίας: τη φιλοξενία και εξυπηρέτηση και την καθαριότητα, με τις υψηλές αξιολογήσεις στις κατηγορίες καθαριότητα (91%) και φιλοξενία/εξυπηρέτηση (90%) αποτελούν βασικά στοιχεία της διάκρισης.
Η θετική εμπειρία των επισκεπτών αποτυπώνεται σε συγκεκριμένες κατηγορίες σχολίων, με κυρίαρχες τις εξής:
–Γαστρονομία (Φαγητό–Ποτό): Η συγκεκριμένη κατηγορία κατέγραψε 161 χιλ. θετικές αναφορές, με τον όρο «φαγητό» να αποτελεί την πιο συχνή λέξη θετικού προσήμου.
-Φιλοξενία και Eπίπεδο Eξυπηρέτησης: Το «Προσωπικό» συγκέντρωσε 86 χιλ. θετικές αναφορές, αναδεικνύοντας τον ρόλο της εξυπηρέτησης στην ικανοποίηση των επισκεπτών.
-Εγκαταστάσεις: Σημαντική συγκέντρωση θετικών αναφορών καταγράφηκε στην κατηγορία «Εγκατάσταση», με επίκεντρο τον όρο «Ξενοδοχείο».
Υπεριπλάσια από τα αρνητικά τα θετικά σχόλια για την Ελλάδα
Συνολικά, τα θετικά σχόλια για την Ελλάδα έφτασαν τις 670 χιλιάδες, υπερδιπλάσια από τα 313 χιλιάδες αρνητικά, ενισχύοντας την εικόνα μιας χώρας που συνεχίζει να προσφέρει εμπειρίες με σαφώς θετικό πρόσημο. Το εύρημα αυτό αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς δείχνει ότι παρά τις αδυναμίες που εξακολουθούν να καταγράφονται, η κυρίαρχη αίσθηση των επισκεπτών παραμένει σαφώς ευνοϊκή.
Η μελέτη, ωστόσο, δεν κρύβει και τα σημεία που πιέζουν την ανταγωνιστικότητα. Η Ελλάδα υπολείπεται της Τουρκίας σε επιμέρους διαστάσεις, όπως η σχέση ποιότητας-τιμής, όπου καταγράφει 85% έναντι 88%, αλλά και στην αξιολόγηση του δωματίου, με 86% έναντι 87%. Στα αρνητικά σχόλια, η ποιότητα των ποτών εμφανίζεται ως το πιο συχνό πεδίο κριτικής, ενώ έντονη είναι και η δυσαρέσκεια για το κόστος και τις επιπλέον χρεώσεις, όπως ξαπλώστρες, ποτά και περιβαλλοντικός φόρος.
Παράλληλα, οι επισκέπτες εντοπίζουν προβλήματα στις τοπικές μετακινήσεις, με αιχμή το υψηλό κόστος και τη δυσκολία εύρεσης ταξί, αλλά και λειτουργικά ζητήματα στα δωμάτια, κυρίως στον κλιματισμό. Στις τεχνικές εγκαταστάσεις, τα θέματα νερού, είτε ως προς την παροχή πόσιμου νερού είτε ως προς τη θερμοκρασία στις πισίνες, εξακολουθούν να παράγουν αρνητικό αποτύπωμα. Σχόλια καταγράφονται επίσης για παλαιότητα υποδομών, συντήρηση και ελλιπή υγιεινή σε ορισμένες περιπτώσεις.
Σε Κυκλάδες και Ήπειρο οι πιο θετικές αξιολογήσεις
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η γεωγραφία των αξιολογήσεων. Οι Κυκλάδες και η Ήπειρος κατέγραψαν τις υψηλότερες επιδόσεις, επιβεβαιώνοντας, σύμφωνα με τη μελέτη, ότι η μικρή κλίμακα, η τοπικότητα και ο χαρακτήρας των μικρότερων καταλυμάτων μπορούν να λειτουργήσουν ως σαφές συγκριτικό πλεονέκτημα.
Στην ηπειρωτική Ελλάδα, η Ήπειρος βρέθηκε στην πρώτη θέση με GRI 93%, ενώ ακολούθησε η Δυτική Μακεδονία με 90%, με ιδιαίτερα υψηλές βαθμολογίες στη φιλοξενία, την εξυπηρέτηση και την καθαριότητα. Στον αντίποδα, η Αττική με GRI 85% και η Δυτική Ελλάδα με 84% κατέγραψαν τις χαμηλότερες επιδόσεις της ηπειρωτικής χώρας, παραμένοντας πάντως πάνω από το όριο του 80% που χαρακτηρίζεται ως πολύ καλή βαθμολογία.
Στη νησιωτική Ελλάδα, οι Κυκλάδες ξεχώρισαν με GRI 91%, επιτυγχάνοντας κορυφαίες επιδόσεις στην καθαριότητα με 95%, στη φιλοξενία/εξυπηρέτηση με 94% και στην τοποθεσία επίσης με 94%. Στις χαμηλότερες θέσεις των νησιωτικών περιοχών βρέθηκαν τα Ιόνια Νησιά και τα Δωδεκάνησα, αμφότερα με GRI 85%, χωρίς όμως να χάνουν το θετικό συνολικό πρόσημο.
Στα ύψη η ικανοποίηση από Μύκονο και Σαντορίνη
Ακόμη πιο ηχηρό είναι το μήνυμα στους ειδικότερους τύπους προορισμών. Στους premium προορισμούς, η Μύκονος κατέγραψε το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης με GRI 93%, αφήνοντας πίσω διεθνείς ανταγωνιστές και επιβεβαιώνοντας τη δυναμική της στην πολυτελή φιλοξενία. Ακολούθησε η Σαντορίνη με GRI 90%, ενισχύοντας τη θέση της Ελλάδας και στην υψηλή κατηγορία της παγκόσμιας τουριστικής αγοράς.
Στους μαζικούς προορισμούς του προϊόντος «Ήλιος και Θάλασσα», η εικόνα παραμένει εξίσου ισχυρή για τη χώρα. Η Νάξος με GRI 90%, η Πάρος με 88% και η Χαλκιδική επίσης με 88% κινήθηκαν αισθητά υψηλότερα από τον εγχώριο και διεθνή ανταγωνισμό, στοιχείο που δείχνει ότι η Ελλάδα δεν διακρίνεται μόνο στην boutique ή premium εμπειρία, αλλά και στο μαζικότερο τουριστικό μοντέλο.
Θετική είναι η εικόνα και ανά κατηγορία αστεριών. Τα ξενοδοχεία 5 και 4 αστέρων στην Ελλάδα πέτυχαν τον υψηλότερο δείκτη ικανοποίησης με 89%, ακολουθούμενα από τα 3 αστέρων με 87% και τα 1 και 2 αστέρων με 86%. Ξεχωρίζει η ιδιαίτερα υψηλή αξιολόγηση στην καθαριότητα των 5 αστέρων, που έφτασε το 92%, αλλά και η επίδοση στη σχέση ποιότητας-τιμής στα 1 και 2 αστέρων, με 87%, στοιχείο που δείχνει ότι η ικανοποίηση δεν είναι αποκλειστικά υπόθεση πολυτέλειας, αλλά και διαχείρισης προσδοκιών σε κάθε επίπεδο καταλύματος.
ΠΗΓΗ:tornosnews Χριστίνα Λαΐνοπούλου
